售后大师

售后大师一款企业售后管理云平台，它整合了工单管理、客户服务、数据分析等多种功能，帮助企业实现售后服务精益化管理。从接单、处理、反馈到评价，每个环节都可高效追踪，及时响应客户需求，有效解决售后难题。通过数据分析功能，企业可以洞悉客户需求，优化服务流程。

售后大师有什么用

各类需要售后服务的企业: 特别是电脑/办公行业，电子产品，家电等行业。

已有合作的线下商户: 提高商户公司的售后维修效率。

售后大师下单教程

1、想要使用售后大师下单，轻而易举！只需打开APP，进入首页，点击底部导航的“工单”图标，即可进入工单页面。

2、在页面右下角，点击漂浮的“新增”按钮，就可以跳转到添加工单页面。

3、根据页面信息提示，填写工单详情，如产品型号、故障描述等，完成后点击底部“保存”按钮，您的工单就成功提交了！

售后大师功能介绍

工单管理:支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修渠道，提升报修服务的便捷性。快速受理客户报修单，智能化派单，服务团队高效协调，快速处理客户请求。

备件管理:备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，对备件成本进行管控。

结算管理:支持售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间。

客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案。

知识库:建立知识库，轻松解决售后服务培训难题，并可通知给所有员工。

人员定位:实时掌握服务人员的地理位置。

数据分析:多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

智能派单:根据客户需求和服务资源情况，自动分配合适的服务人员进行处理。

可视化数据分析:直观展示各项关键指标，帮助企业快速做出决策。

客户评价:客户可以对服务进行匿名评价，促进服务质量的提升。

售后大师软件优势

1、便捷高效: 多种报修渠道，快速响应客户需求。

2、智能化管理: 智能派单、备件库存管理，提高效率。

3、数据驱动: 数据分析为企业决策提供支持，提升服务品质。

4、移动端支持: 支持移动端APP和电脑版应用宝，方便使用。