河南政务

河南政务app，掌上便民服务平台，汇集了河南省政府政务服务、民生资讯、便民服务等多种功能。用户只需轻触指尖，即可在线办理税务申报、社保查询、预约挂号等事项，足不出户解决生活难题。平台实时更新发布河南省政府重大决策部署和相关新闻资讯。

河南政务注册流程

1、点开河南政务首页，点击“注册”按钮。轻触屏幕，一个简洁的注册页面映入眼帘。

2、输入手机号码，获取验证码后，设置了一个安全可靠的密码。勾选“我已阅读并同意”协议，迫不及待地点击“下一步”。

3、实名认证页面随之弹出，我仔细填写姓名、身份证号码等个人信息，并点击“认证”。

4、一阵等待后，系统显示认证成功。我迫不及待地进入“个人中心”，左上角赫然显示着“中级用户”，标志着注册过程圆满结束。

河南政务主要功能

1、社保查询：用户可以方便地查询自己的社会保险相关信息。

2、公积金查询：支持查询省直公积金，方便用户了解个人公积金账户情况。

3、生活缴费：如水电费等日常费用的缴纳，简化了缴费流程。

4、健康码服务：在疫情防控期间，用户可以通过app申领和展示健康码。

河南政务软件亮点

1、高考成绩查询：为考生和家长提供便捷的高考成绩查询服务。

2、助残服务：为残疾人士提供的专区服务，便于他们获取相关帮助。

3、不动产服务：提供不动产登记、查询等服务。

4、办事指南：提供各类政务服务的办理流程和指南。

河南政务常见问题

常见问题1：用户注册或登录时提示“姓名或证件信息有误，请检查输入信息（70024）”，如何处理?

解决方法: 针对该问题，个人用户可通过河南政务服务网用户登录界面中的“支付宝”或“微信”方式进行快捷登录，法人用户可通过“CA登录”、“国家政务服务平台”或“电子营业执照”进行快捷登录。

若上述处置方案仍无法解决问题，个人用户应首先核对已录入的身份证有效期起止时间（在身份证背面标注有身份证有效期信息），企业用户应首先核对法定代表人姓名和身份证号信息以及企业统一社会信用代码信息。如信息无误但仍然出现上述问题可尝试通过网证安卓客户端（CTID平台）重新采集身份证有关信息，并在采集完成7日后再次尝试注册或登录。

常见问题2：用户使用“豫事办”APP扫脸提示“人像信息不匹配”应如何处理？

解决方法:出现“人像匹配不通过”问题时，首先要确认实人核验（使用手机刷脸验证）的用户和系统登录注册用户信息是否为同一人，确认一致的可以再次尝试扫脸。如信息无误但仍然出现上述问题可尝试通过网证安卓客户端（CTID平台）重新采集身份证有关信息，并在采集完成7日后再次尝试注册或登录。

常见问题3：苹果手机用户应该如何进行人像扫脸核验？

解决方法:我们正在加紧推进苹果手机版本“豫事办”APP建设工作，在此期间，苹果手机用户可使用安卓手机完成人像扫脸。

常见问题4：法人注册账号时提示“验证失败，根据社会统一信用代码未查询到信息”？

解决方法:针对该问题，建议您优先检查在河南政务服务网用户注册界面录入的统一社会信用代码信息是否正确，如不正确建议您填写正确的统一社会信用代码。如统一社会信用代码正确且为新登记注册企业或刚进行过企业信息变更，则可能会因为信息同步延迟等因素导致无法通过核验，建议等待7天后再进行尝试。

如您急需办理业务，可点击右侧【办理此项】申请人工核验，我们将在收到核验申请后5个工作日内完成核验，届时您可再尝试登录。

常见问题5：如何找回登录账号？

解决方法:如个人用户忘记登录账号，则可以使用本人身份证号或手机号作为登录账号进行登录。

如法人用户忘记登录账号，则可点击右侧【办理此项】，填写法人类型、统一社会信用代码、法人身份证号信息后，查询到相应的法人账号。

常见问题6：如何找回密码？

解决方法:如个人用户忘记密码，可点击右侧【办理此项】，填写姓名、证件类型、个人身份证号信息，并通过“豫事办”APP扫脸验证后，可重置个人密码。

如法人用户忘记密码，则点击右侧【办理此项】，填写法人类型、统一社会信用代码、法人证件类型、法人身份证号信息，并通过“豫事办”APP扫脸验证后，可重置法人密码。

常见问题7：个人账号登录补全身份证“四要素”信息（姓名、身份证号、身份证有效期开始时间、身份证有效期结束时间）过程中，出现核验失败情形应如何处理？

材料提报样例

解决方法:您可以尝试先行登录“豫事办”支付宝小程序，如可正常登录则可重新在河南政务服务网使用账号密码或其他快捷登录方式登录。

若上述方案无法解决问题，您可参照本问题所列材料模板准备本人身份证正反面照片、人工处理申请书两项材料，并点击右侧【办理此项】提交相关材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再次尝试登录。

常见问题8：法人账号登录补全身份证“四要素”信息（姓名、身份证号、身份证有效期开始时间、身份证有效期结束时间）过程中，出现核验失败情形应如何处理？

材料提报样例

解决方法:您可参照本问题所列材料模板准备企业营业执照扫描件、法人身份证正反面照片、人工处理申请书三项材料，并点击右侧【办理此项】提交相关材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再次尝试登录。

常见问题9：企业已在市场监管部门办理变更法定代表人，登录河南政务服务网进行实名核验时，仍显示变更前的企业法人信息，应如何变更企业法人信息？

解决方法:如您可正常登录河南政务服务网，您可以将鼠标悬浮在网页右上角账号上方，点击“个人中心”选项，进入个人中心页面后选择页面左上角“修改信息”选项，选择“修改法人信息”，通过手机号和实人核验后可进行法人信息变更。

若上述方案仍无法解决问题，则可点击右侧【办理此项】，填写法人类型、机构名称、统一社会信用代码、法人证件类型、新法人身份证号信息、新法人姓名、手机号码信息，并上传企业营业执照扫描件、法人身份证正反面照片、法人授权责任书等材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再次尝试登录。

常见问题10：企业因经营需要，需进行变更企业名称，应如何处理？

解决方法:您可点击右侧【办理此项】，填写法人类型、新机构名称、统一社会信用代码、法人证件类型、法人身份证号信息、法人姓名、手机号码信息，并上传企业营业执照扫描件、法人身份证正反面照片、法人授权责任书等材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再次尝试登录。

常见问题11：如何变更/绑定手机号？

解决方法:如您可正常登录河南政务服务网，您可以将鼠标悬浮在网页右上角账号上方，点击“个人中心”选项，进入个人中心页面后选择页面左上角“修改信息”选项，在“手机号码”处选择“修改”，通过账号密码和新手机号码核验后可进行变更/绑定手机号。

若上述方案仍无法解决问题，个人用户可拨0371-65250866，申请人工协助，我们在收到相关诉求后尽快完成处理；法人用户可通过点击右侧【办理此项】，填写法人类型、机构名称、统一社会信用代码、法人证件类型、法人的身份证号、新手机号码等企业相关信息，并上传营业执照扫描件、法人身份证正反面照片、法人授权责任书扫描件等材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再次尝试登录。

常见问题12：用户登录页面输入账号密码点击登录时提示“请求成功”，但页面无法跳转。

解决方法:该问题产生原因为浏览器缓存未及时更新导致页面无法正常跳转，建议您清除浏览器缓存后再次尝试登录。以谷歌（Chrome）浏览器为例，您可点击浏览器右上角“···”按钮，选择设置-隐私设置和安全性-清除浏览数据功能，打开清除浏览数据窗口，将时间范围设置为时间不限后点击清除数据完成浏览器缓存清理，再次进行登录操作即可正常登录。

如果遇到政务服务事项急需办理，但登录过程中出现的问题无法解决，您可拨打0371-65250866，申请人工协助，我们在收到相关诉求后尽快完成处理。